Process : Licences Exteme Cloud IQ
Le process de licence a changé chez Extreme. Il faut lier le manager en Cloud Extreme Cloud IQ Pilot avec votre compte partner portal au nom du client, si besoin créer le compte portal. Si vous recevez une clé au format EXTRE-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx, ce process ne s’applique pas, vous pouvez ajouter la clé comme auparavant à votre manager depuis le menu licence :
Pour suivre le nouveau process de licence, il faut l’e-mail fourni par MIEL ou Extreme, en particulier
le PDF Service Contract Detail, et le Cuid qui est dans le corps de l’e-mail reçu.
Si besoin créer le compte portal, au nom du client final OU du partenaire, attention de respecter le nom qui se trouve au niveau du PDF Service Contract Detail, ici c’est MIEL SA le distributeur (Distributor Account) le partenaire (Reseller Account) et le client final (End User Account) :
Pour vérifier, en particulier le nom (ici MIEL SA) depuis votre compte portal, cliquez sur votre nom de user en haut à droite pour accéder au Profile et vérifier le nom (Company) :
Le process de licence a changé chez Extreme. Il faut lier le manager en Cloud Extreme Cloud IQ Pilot avec votre compte partner portal au nom du client, si besoin créer le compte portal. Si vous recevez une clé au format EXTRE-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx, ce process ne s’applique pas, vous pouvez ajouter la clé comme auparavant à votre manager depuis le menu licence :
Pour suivre le nouveau process de licence, il faut l’e-mail fourni par MIEL ou Extreme, en particulier
le PDF Service Contract Detail, et le Cuid qui est dans le corps de l’e-mail reçu.
Se connecter à votre compte partner :
https://extremeportal.force.comSi besoin créer le compte portal, au nom du client final OU du partenaire, attention de respecter le nom qui se trouve au niveau du PDF Service Contract Detail, ici c’est MIEL SA le distributeur (Distributor Account) le partenaire (Reseller Account) et le client final (End User Account) :
Pour vérifier, en particulier le nom (ici MIEL SA) depuis votre compte portal, cliquez sur votre nom de user en haut à droite pour accéder au Profile et vérifier le nom (Company) :
Votre licence se trouve dans le menu Assets > Cloud Licences Home :
Pour la suite, connectez-vous à votre manager ExtremeCloud IQ : https://extremecloudiq.com/
Puis accédez au menu licence :
Vous devez avoir le message suivant :
Cliquez sur « Link my Extreme Portal Account » pour utilisez les licences, puis entrez votre numéro de CUid :
Exemple ci-dessous depuis le corps de l’e-mail reçu :
Pour la suite, connectez-vous à votre manager ExtremeCloud IQ : https://extremecloudiq.com/
Puis accédez au menu licence :
admin_name > Global Settings > Administration > License Management
Vous devez avoir le message suivant :
Cliquez sur « Link my Extreme Portal Account » pour utilisez les licences, puis entrez votre numéro de CUid :
Exemple ci-dessous depuis le corps de l’e-mail reçu :
Vous aurez le message suivant indiquant que le lien est effectif :
Vous verrez apparaitre par la suite les licences consommées au niveau du manager ExtremeCloud IQ, au fur et à mesure que les AP seront liées à celui-ci. Le ExtremeCloud IQ va d’abord utiliser le stock de licences Legacy si vous en avez, puis au fur et à mesure que les bornes seront liées, piocher dans les licences en cloud ; à ce moment-là vous le verrez ajouter au menu Licence Information.
Par la suite, lors des prochains achats et ajouts de licences, vous n’aurez pas de manipulation à faire, cela sera ajouté automatiquement à votre compte portal. Pour vérifier, depuis le menu Assets > Cloud Licences Home de votre compte portal, vérifiez que toutes les licences du même Extreme Cloud IQ utilisent le même CUID.
A ce stade tout est correct, ci-dessous plus d’aide et conseils en cas de soucis éventuels.
Il peut y avoir un décalage de 24H le temps du premier enregistrement, cf. lien ci-dessous :
https://extremeportal.force.com/ExtrArticleDetail?an=000085933&q=extreme%20cloud%20iq%20lic ense
N’hésitez-pas à contacter notre service support au 01 60 19 87 70, ou support@miel.fr, Si cela bloque une installation, il est possible de demander une licence temporaire.
Si besoin d’ouvrir un incident pour un souci de licence, merci de nous fournir :
- Screenshot du Extreme portal [menu Asset > Cloud licenses home] montrant le nom du user et société en haut à droite
- Screenshot du XIQ License management [ XIQ > Global Setting > License management] montrant le nom du user et société en haut à droite
- Quel email est utilisé pour se connecter au manager XIQ ?
- VHM ID : [Global setting > VIQ management > VIQ Name]